Agent AdminUn traitement administratif discipliné, contrôlé et traçable.
Agent Admin ne “répond pas automatiquement”. Il applique une méthode stricte, conçue pour des environnements administratifs réels, où l’erreur coûte plus cher que la vitesse.
1) Lecture et normalisation
Chaque email entrant est lu, nettoyé et normalisé. Aucune supposition implicite, aucune interprétation hasardeuse.
2) Qualification de l’intention
L’agent détermine le type réel du message (demande, information, suivi, devis, non-actionnable). Cette qualification conditionne le reste.
3) Vérification de complétude
Avant toute réponse, l’agent vérifie si les éléments nécessaires sont présents. Si une information manque ou si le cas est ambigu, le traitement bascule en attente contrôlée.
4) Sortie structurée
Une seule sortie claire est produite : réponse structurée (si c’est complet), demande ciblée (une question unique), ou silence (si non-actionnable).
5) Classement et traçabilité
Chaque message reçoit un statut explicite (répondu, en attente, non actionnable, hors périmètre). Les décisions sont cohérentes, réplicables et auditables.
Principe fondamental
Quand l’agent n’est pas sûr, il ne fait rien. Ce comportement n’est pas une limite : c’est une garantie de fiabilité.
Pour qui
- Structures avec un flux régulier d’emails administratifs
- Exigence de qualité constante (ton, structure, cohérence)
- Refus de l’automatisation incontrôlée